随著(zhe)“大資管”時(shí)代的到來,我國(guó)資産管理市場迎來了前所未有的發(fā)展機遇，在面(miàn)對(duì)多元市場競争的背景下，各家商業銀行的零售業務在資産管理和财富管理方面(miàn)都(dōu)在尋求積極轉型。在此背景下，商業銀行零售業務如何保持業績和利潤的穩步增長(cháng)？ 關鍵落腳點還(hái)是在于一支經(jīng)得起(qǐ)市場變化考驗的客戶經(jīng)理隊伍。因此，通過(guò)系統性的培養體系建設和體系化的課程導入，反複錘煉以打造優秀的客戶經(jīng)理人才隊伍是商業銀行實現可持續穩健經(jīng)營的必然舉措。

浦蓉咨詢本著(zhe)“系統性、專業性、全面(miàn)性、實操性”的原則，從方案規劃到課程設計再到培訓實施，針對(duì)性系統規劃培養，分層分類培訓，幫助營銷人員更新完善專業技能(néng)和産品知識，不斷增強零售條線營銷隊伍的學(xué)習力、執行力、創新力，爲零售業務持續發(fā)展不斷賦能(néng)。

浦蓉咨詢在設計零售業務營銷人員培養課程體系之前，深入了解了優秀同業的做法和經(jīng)驗。通過(guò)分析當前形勢下銀行零售業務特點，參照銀行零售理财經(jīng)理的崗位能(néng)力，結合大量訪談調研的工作，梳理了零售業務經(jīng)理關鍵工作任務，提煉出零售業務經(jīng)理崗位素質模型。

A-零售業務經(jīng)理關鍵工作任務圖示：

B-零售業務經(jīng)理素質模型圖示：

浦蓉咨詢零售理财經(jīng)理的培養體系根據零售業務經(jīng)理關鍵工作任務以及零售業務經(jīng)理素質模型，從目前業務調整和業務變化入手，以其工作任務和背後(hòu)的能(néng)力要求爲基礎，結合服務銀行的戰略規劃、業務問題和培訓現狀等内容，建立一套兼具系統性、标準性、科學(xué)性的崗位能(néng)力模型及培養體系。

課程體系搭建總體分爲崗位分析、能(néng)力建模、課程設計、課程體系建立四個步驟。